Veelgestelde vragen
In de app kunt u bestellen tot 14:00, dit geeft ons de tijd om uw order zorgvuldig klaar te zetten voor de volgende dag. Als u te laat bent met bestellen kunt u bellen naar 0111-481207 of mailen naar order@speltbakkers.nl
Indien we uw order op tijd ontvangen zullen wij deze alsnog bij u bezorgen op uw leverdag.
Om fouten te voorkomen willen wij wel vragen om uw order voor 14:00 door te geven via het bestelplatform.
Voor de levering van uw bestelling hebben we vaste routedagen. Zo kunnen we alle orders in uw regio efficiënt combineren. Voor sommige feestdagen die doordeweeks vallen hebben wij een alternatieve leverdag ingesteld. Deze is automatisch zichtbaar in het bestelplatform. Wij zullen u hiervan uiteraard ook op de hoogte stellen per mail.
Het kan zijn dat bepaalde producten (nog) niet zichtbaar zijn in het bestelplatform. Mocht dit zijn voor een product dat u graag wilt bestellen neem dan contact op per telefoon op 0111-481207 of mail naar order@speltbakkers.nl
Dan zullen wij deze handmatig aan uw order toevoegen. Ook zullen wij deze dan toevoegen aan het platform.
Vaak is het afbakadvies van de producten te vinden op de productpagina in dit bestelplatform. Ook is het afbakadvies altijd vermeld op het etiket op de doos waarin u het product ontvangt.
In het bestelplatform kunt u alleen bestellingen terugvinden die u via het bestelplatform geplaatst heeft. Hierdoor kan het zijn dat ze niet allemaal zichtbaar zijn.
Indien u een bestelling geplaatst heeft via het platform ontvangt u een bevestigingsmail op het factuur mailadres. Eventueel kunt u nog een alternatief mailadres opgeven om deze bevestiging naar toe te sturen, dit kan per mail naar order@speltbakkers.nl
Ook zijn uw bestellingen zichtbaar onder het kopje bestellingen op het icoon met de doos afgebeeld
Geen zorgen, de reminder-mail wordt standaard verstuurd. Wanneer je bestelling zichtbaar is in de app bij ‘Bestellingen’ of je een bevestigingsmail hebt ontvangen, staat je bestelling goed in ons systeem en wordt deze op de juiste leverdag bezorgd.
Klik in het inlogscherm op ‘Wachtwoord vergeten’. Je ontvangt vervolgens een e-mail met een link waarmee je eenvoudig een nieuw wachtwoord kunt instellen.
Om de app op je Iphone of Ipad te installeren, volg je onderstaande stappen:
Apple (iOS): open de website in Safari, tik onderaan op de drie puntjes, het deel-icoon, kies ‘Toon meer’ en tik vervolgens op ‘Zet op beginscherm’.
Gebruik je Chrome? Tik dan rechtsboven op het deel-icoon, kies ‘Toon meer’ en tik vervolgens op ‘Zet op beginscherm’.
Om de app op je telefoon of tablet te installeren, volg je onderstaande stappen:
Open de website in je browser. Gebruik je Chrome, tik dan rechtsboven op de drie puntjes en kies ‘Toevoegen aan startscherm’ of ‘Installeren’.
In andere browsers werkt dit meestal op dezelfde manier via het menu rechtsboven.